|
Garanciális feltételek, jótállási igény érvényesítése.
Cégünk a forgalmazott acélipari termékek hivatalos kereskedője. Ezért az árut eredeti kiszerelésben és adott méretekben értékesítjük.
Reklamáció, vagy minőségi kifogás esetén az ügyfélszolgálatunk a rendelkezésükre áll.
Cégünk elkötelezett a megbízható minőségű és megfelelő szabványi előírások szerint gyártott acéltermékek forgalmazása mellett. Ezért minden értékesített árut, a kért műbizonylattal együtt szállítjuk.
Rendelkezünk az ISO 9001-2009-es tanúsítvánnyal, ami garantálja a megfelelő kiszolgálást.
Garanciális ügyintézés Interneten keresztül leadott kiszállításos megrendelést követően:
Az áru átvételekor Önök a csomagban egy tételes, névre szóló számlát találnak, ami tartalmazza a megvásárolt terméket és a hozzá kapcsolódó továbbszámlázott szolgáltatásokat (pl. fuvardíj). Ezen számlát és műbizonylatot kérjük, hogy legalább nyolc napig megőrizni szíveskedjék. Történetesen azért, ha minőségi,vagy bármilyen más kifogás merül fel. Az új cseretermék kiszállítását a Megrendelő részére cégünk magára vállalja. A minőségi kifogásokat pedig a gyártóval egyeztetjük.
A reklamációs ügyek intézésére kizárólag írásban ONLINE ügyfélszolgálatunkon keresztül van lehetőség. Munkatársaink a reklamációs ügyeket kiemelten kezelik és igyekeznek a beérkezett leveleket munkanapon 24 órán belül megválaszolni.
Kiszállításos megrendelés esetén kérjük az áru hiánytalanságáról és épségéről meggyőződni szíveskedjék. Ennek elmaradása esetén hiányos szállításra vagy szállítási sérülésre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Megrendeléstől való elállás Interneten keresztül leadott megrendelést követően:
A megrendelésről az alábbi módon mondhat le:
Megrendelést követő 24 órán belül indoklás nélkül írásban. Lemondó levéllel ONLINE ügyfélszolgálatra eljuttatva. Amennyiben a megrendelés feladását követő 24 órás türelmi időn belül megrendelését vissza nem mondja, a kiszállítást megkezdjük.
Az áru átvételét követő nyolc napon belül:
Megrendelő vásárlásától az áru átvételét követő 8 naptári napon belül elállhat. Megrendeléstől való elállási jog gyakorlása következtében felmerülő minden költség a megrendelőt terheli.
|